Terms and conditions

Terms & Conditions of Pass Purchase (ENG, PL) ATTENTION!!! Online payment is possible throughout the whole event. Before you continue please make sure you have read the “Terms and Conditions of PASS purchase” (below). While proceeding to on-line payment you agree to and accept the “Event Regulations”. Credit card transactions’ and e-transfers’ settlements are handled by Woopayments, stripe, payu payment gateways. 2. By purchasing the ticket you agree with : “I hereby declare that I am aware that the organizer and administrator of personal data is Frenzy Khaled Elmestekawi NIP:6793283816, located at przedwiośnie 2b/21, 30-502, Kraków, Poland, CRO: 381674890 , and I agree with privacy policy” 3. Pass return: as mentioned on the website frenzyfestival.pl under the return policy. This includes any accidents or emergencies. . 4. Owner change: a. Re-sale of passes and change of the name assigned to the pass can be made only once, no later 1 week before the event. The Organiser does not act as an intermediary in the search for a new purchaser. d. Participants settle the accounts with each other without involving the Organiser. e. The original owner of the pass sends a notification of the change to the Organiser at info@frenzyfestival.pl 1 week before the event starts latest, stating the name and email address of the new owner. Title: Resale of pass Message: Name and Surname of the original owner: E-mail of the original owner: Pass type: Name and surname of the new owner: E-mail of the new owner: Country & city: Comments: f. Within 24 hours from receiving confirmation of this notification. When there’s 6 days or less left to the event, we do not accept requests for change of pass owner regardless of the reason. j. Part of the pass purchased as a couple pass or group pass, can be resold. However, when changing the owner of the pass, it is necessary to maintain the ratio, so the resale should be done as Leader-Leader, Follower-Follower. k. Transfer of funds: There is also an option to transfer part of the funds to any event within a year of the event that the participant cannot attend. In order to do that, you need to inform the Organizer about your wish to exchange the pass and pay the difference in price between the original and new pass, according to the price list. In the case of exchange for a cheaper pass, the Organiser will not refund the price difference. c. After the change of pass type, the 14-day return policy does not apply. d. Reduction of Festival package is treated as a return, possible only within 14 days after purchase. 7. Free passes and special offers: Passes sold as part of PROMOTIONS AND SPECIAL OFFERS may be subject to separate return, re-sale and exchange rules, which are specified in each promotion’s regulations. 8. E-tickets and Festival wristbands. a. In order to receive Festival wristbands and gain entry to the event, it is necessary to present the NAMED ETICKET and the ID or any other document with a photo. b. It is OBLIGATORY to wear the Festival wristband during the entire Festival. It must be shown every time when asked by Festival staff or security personnel. c. Each participant is entitled to 1 Festival wristband for the whole event, issued upon registration. We will change them only if the wristband is broken for reasons beyond the user’s control. In such a situation, bring the damaged wristband to the Festival office and exchange it for a new one. d. Please make sure that your wristband is not too tight or wide when you put it on at the Festival office, as this cannot be a reason for a wristband complaint. 9. Additional information. a. We would like to kindly inform you that during the event photos will be taken and video materials will be recorded, which may include images of individual persons participating in it.

All massage packages are offered by our partner Zdrowy Relax and Frenzy Khaled Elmestekawi bears no responsibility to any services offered by Zdrowy Relax therapists, Frenzy Khaled Elmestekawi only offers passes/tickets to the dance events.

Warunki Zakupu UWAGA !!! Płatność online możliwa przez cały czas trwania eventu. Przed przejściem do płatności on-line należy zapoznać się z „Warunkami zakupu biletów” (poniżej). Kontynuacja procesu płatności on-line jest równoznaczna z zaakceptowaniem „Regulaminu wydarzenia”. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem „Woopayments, payu, stripe”. 2. Zakupując bilet zgadzasz się z : “Oświadczam, że jestem świadomy/świadoma, że Organizatorem oraz administratorem danych osobowych jest dance events Khaled Elmestekawi NIP:6793283816, adres: przedwiośnie 2b/21, 30-502, Kraków, Polska, Regon: 381674890 i zgadzam się z polityką prywatności” 3. Zwrot passów: a. Przy zakupie passa obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotu. Po 14-stym dniu od daty zakupu nie przyjmujemy zwrotów passów niezależnie od przyczyny. Dotyczy to również wszelkich wypadków losowych i sytuacji nadzwyczajnych. b. Zwrot passów zakupionych jest możliwy tylko do tydzień przed wydarzeniu. c. Odbiór opaski w biurze Festiwalowym automatycznie blokuje możliwość zwrotu biletu. d. Wieloosobowe passy (couple passy, passy grupowe rejestrowane jako jeden pass dla wielu osób) traktowane jako JEDEN pass zakupione są przez jedną transakcję, co oznacza, że zwrócić można tylko cały pass (2 osoby lub więcej). Nie można zwrócić połowy lub części passa. 4. Przeniesienie środków: a. Istnieje również opcja przeniesienia części środków na dowolne wydarzenie w przeciągu roku od wydarzenia, na które uczestnik nie może przyjechać. – Przy zgłoszeniu do 14.10 (włącznie) jest to 80% zapłaconej kwoty – Po (6 dni do wydarzeń) jest to 50% kwoty. b. środki zostaną zapisane w naszej bazie i będzie można je wykorzystać jako kod zniżkowy na dowolnie wybranego passa z naszej oferty na dowolnie wybrane wydarzenie przez nas organizowane. c. należy poinformować o takiej chęci najpóźniej dzień przed rozpoczynającym się wydarzeniem drogą mailową na info@frenzyfestival.pl. 5. Zmiana właściciela. a. Odsprzedaż passów i zmiana nazwiska przypisanego do passa może zostać dokonana tylko 1 raz najpóźniej do (7 dni przed wydarzeniu). b. Odkupionego passa nie można odsprzedać kolejnej osobie. Po zmianie właściciela nie obowiązuje 14 -dniowa polityka zwrotu. c. Organizator nie pośredniczy w poszukiwaniu nowego nabywcy passa. d. Uczestnicy rozliczają się między sobą. e. Pierwotny właściciel passa wysyła najpóźniej do 7 dni do wydarzenia do Organizatora na adres info@frenzyfestival.pl powiadomienie o zmianie podając imię, nazwisko oraz adres e-mail nowego właściciela. Tytuł wiadomości: Odsprzedaż passa Treść: Imię i nazwisko pierwotnego właściciela: Email pierwotnego właściciela: Rodzaj passa: Imię i nazwisko nowego właściciela: Email nowego właściciela: Kraj i miasto: Uwagi: f. W ciągu 48h od otrzymania potwierdzenia zgłoszenia należy dokonać opłaty zgodnie z otrzymaną instrukcją. Passy na zajęcia specjalne mogą być objęte osobnymi zasadami odsprzedaży wskazanymi przy opisie danego biletu. h. Passy zakupione w specjalnej promocji mogą być objęte osobnymi zasadami odsprzedaży wskazanymi przy opisie danej promocji. i. Po (6 dni do wydarzeń) nie przyjmujemy zgłoszeń o zmianie właściciela passów niezależnie od przyczyny. j. Część passa zakupiona jako couple pass lub group pass, może być odsprzedana. Jednak przy zmianie właściciela passa konieczne jest zachowanie proporcji, czyli odsprzedaż odbywa się jako Leader-Leader, Follower-Follower. k. Przeniesienie środków: Istnieje również opcja przeniesienia części środków na dowolne wydarzenie w przeciągu roku od wydarzenia, na które uczestnik nie może przyjechać. – Środki przeniesione są zapisane do wykorzystania w naszym systemie biletowym i można je użyć do zakupu biletu na inne wydarzenie wybrane przez uczestnika (kwota jest wystawiana w postaci kodu zniżkowego).7. Passy konkursowe i oferty specjalne: Passy sprzedawane w ramach PROMOCJI I OFERT SPECJALNYCH mogą podlegać osobnym zasadom zwrotów, odsprzedaży i wymiany, co określa każdorazowo Regulamin promocji. 8. E-TICKETS i OPASKI FESTIVALOWE a. Podstawą do wydania opaski i wstępu na wydarzenie jest osobiste okazanie IMIENNEGO EBILETu przesłanego jako załącznik do niniejszej wiadomości oraz DOWODU TOŻSAMOŚCI. b. Noszenie opaski festiwalowej na nadgarstku podczas trwania całego festiwalu jest OBOWIĄZKOWE. Należy je okazywać każdorazowo na prośbę pracowników festiwalu lub pracowników ochrony. c. Każdy uczestnik jest upoważniony do 1 opaski festiwalowej na całe wydarzenie, wydawanej przy rejestracji. Wymieniamy je tylko w przypadku, gdy nastąpi jej zniszczenie z przyczyn niezależnych od użytkownika. W takiej sytuacji należy przynieść zniszczona opaskę do biura festiwalowego i wymienić na nową. d. Prosimy o zwrócenie uwagi w trakcie zakładania opaski w biurze festiwalowym, czy nie jest za ciasna albo szeroka, gdyż nie może to być powodem reklamacji opaski. 9. Pozostałe informacje. a. Uprzejmie informujemy, że podczas wydarzenia będą robione zdjęcia i nagrywane materiały video, które mogą obejmować wizerunki poszczególnych osób w nim uczestniczących.
Wszystkie pakiety masaży oferowane są przez naszego partnera Zdrowy Relax, a Frenzy Khaled Elmestekawi nie ponosi odpowiedzialności za usługi oferowane przez terapeutów Zdrowy Relax, Frenzy Khaled Elmestekawi oferuje jedynie karnety/bilety na imprezy taneczne.